Privacybeleid
Artikel 1 – Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
1.1 eSimfy, gevestigd in Nederland en bereikbaar via support@eSimfy.nl, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
1.2 eSimfy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 2 – Reikwijdte en toepasselijkheid
2.1 Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door eSimfy in het kader van haar website, diensten en overeenkomsten met klanten.
2.2 Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers van de website, klanten en andere personen van wie eSimfy persoonsgegevens verwerkt.
Artikel 3 – Categorieën van persoonsgegevens
3.1 eSimfy verwerkt persoonsgegevens die door de gebruiker zelf worden verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van de website en diensten.
3.2 Afhankelijk van de situatie kan eSimfy onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- identificatiegegevens, zoals naam;
- contactgegevens, zoals e-mailadres;
- betaalgegevens en transactiegegevens;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens;
- gebruiksgegevens, zoals surfgedrag en interacties op de website;
- communicatiegegevens, zoals correspondentie met de klantenservice.
3.3 In het kader van eSIM-diensten kunnen daarnaast netwerkgerelateerde gegevens worden verwerkt, zoals:
- dataverbruik;
- roaminginformatie;
- globale locatiegegevens op basis van netwerkverbindingen.
3.4 Deze gegevens kunnen (deels) worden verwerkt door externe telecomproviders waarmee eSimfy samenwerkt.
Artikel 4 – Doeleinden van de verwerking
4.1 eSimfy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden.
4.2 De belangrijkste doeleinden zijn:
- het verwerken van bestellingen en betalingen;
- het leveren en activeren van eSIM-diensten;
- het verlenen van klantenservice en technische ondersteuning;
- het voorkomen en bestrijden van fraude en misbruik;
- het verbeteren van de website en dienstverlening;
- het verzenden van serviceberichten en, indien toestemming is gegeven, marketingcommunicatie;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Artikel 5 – Rechtsgrondslagen
5.1 eSimfy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
5.2 Deze rechtsgronden omvatten:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- toestemming van de betrokkene;
- gerechtvaardigde belangen van eSimfy, zoals beveiliging, fraudepreventie en optimalisatie van diensten.
Artikel 6 – Delen van persoonsgegevens met derden
6.1 eSimfy deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
6.2 Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met onder meer:
- Mollie voor de verwerking van betalingen;
- Brevo voor e-mailcommunicatie en marketing;
- Google voor analyse van websitegebruik;
- telecomproviders en roamingpartners voor het leveren van netwerktoegang;
- hosting- en IT-dienstverleners voor opslag en beheer van gegevens.
6.3 Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van eSimfy worden verwerkersovereenkomsten gesloten, waarin passende waarborgen zijn opgenomen.
Artikel 7 – Hosting en opslag van gegevens
7.1 De website en systemen van eSimfy worden gehost bij een externe hostingprovider.
7.2 De naam en locatie van de hostingpartij kunnen van tijd tot tijd wijzigen. eSimfy zal ervoor zorgen dat elke hostingpartij voldoet aan passende beveiligingsnormen en, indien van toepassing, aan de vereisten van de AVG.
7.3 Indien de hostingpartij persoonsgegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zal eSimfy passende waarborgen treffen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Artikel 8 – Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
8.1 In het kader van haar dienstverlening kan eSimfy persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte.
8.2 In dergelijke gevallen zorgt eSimfy voor passende waarborgen, waaronder:
- standaardcontractbepalingen (SCC’s);
- doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Artikel 9 – Bewaartermijnen
9.1 eSimfy bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
9.2 In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:
- administratieve en fiscale gegevens: maximaal 7 jaar;
- klant- en supportgegevens: zolang noodzakelijk voor dienstverlening, met een maximum van 2 jaar na laatste contact;
- marketinggegevens: totdat de betrokkene zich uitschrijft of zijn toestemming intrekt.
Artikel 10 – Rechten van betrokkenen
10.1 De betrokkene heeft het recht om eSimfy te verzoeken om:
- inzage in zijn persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdraagbaarheid van gegevens;
- bezwaar tegen verwerking.
10.2 Verzoeken kunnen worden ingediend via support@eSimfy.nl.
10.3 eSimfy zal dergelijke verzoeken behandelen binnen de wettelijke termijn, tenzij zij op grond van wet- en regelgeving gerechtigd is het verzoek te weigeren.
Artikel 11 – Beveiliging van persoonsgegevens
11.1 eSimfy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
11.2 Deze maatregelen omvatten onder meer beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen en monitoring van systemen.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Indien een betrokkene van mening is dat eSimfy persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt, kan hij een klacht indienen via support@eSimfy.nl.
12.2 Daarnaast heeft de betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 13 – Wijzigingen
13.1 eSimfy behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
13.2 De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie, tenzij anders aangegeven.
Cookiebeleid
Artikel 1 – Gebruik van cookies
1.1 eSimfy maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
1.2 Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van de website op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen.
Artikel 2 – Soorten cookies
2.1 eSimfy maakt gebruik van de volgende categorieën cookies:
a. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en maken het mogelijk om essentiële functies te gebruiken, zoals het onthouden van producten in de winkelwagen via WooCommerce.
b. Analytische cookies
Via Google Analytics verzamelt eSimfy gegevens over het gebruik van de website, zoals bezoekersaantallen en paginaweergaven. Deze gegevens worden gebruikt om de website te verbeteren.
c. Marketingcookies
Indien van toepassing worden via Brevo cookies gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals gepersonaliseerde e-mails of tracking van interacties.
Artikel 3 – Toestemming voor cookies
3.1 Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies vraagt eSimfy vooraf toestemming via een cookiebanner.
3.2 Gebruikers kunnen hun voorkeuren op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.
Artikel 4 – Bewaartermijnen van cookies
4.1 Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn geplaatst.
4.2 In het algemeen gelden de volgende richtlijnen:
- functionele cookies: gedurende de sessie of zolang noodzakelijk;
- analytische cookies: maximaal 26 maanden;
- marketingcookies: afhankelijk van de specifieke tool en instellingen.
Artikel 5 – Beheer en verwijdering van cookies
5.1 Gebruikers kunnen cookies beheren, blokkeren of verwijderen via de instellingen van hun internetbrowser.
5.2 Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de website en bepaalde functionaliteiten beperken.
Artikel 6 – Wijzigingen
6.1 eSimfy behoudt zich het recht voor dit cookiebeleid te wijzigen.
6.2 De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
Datum laatste wijziging: 21-04-2026
